Ja, so ist es.

Nein, tun wir nicht

Alle Einkäufe bei HaloThemes sind durch unsere "Geld-zurück-Garantie" abgedeckt. Wenn Sie mit Ihren Themen und/oder Add-Ons/Plugins/Erweiterungen nicht zufrieden sind, werden wir unser Bestes geben, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Falls unsere Vorlagen oder Erweiterungen ein Problem haben, bei dem wir nicht helfen können, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Preis, den Sie bezahlt haben.

WARUM EINE RÜCKERSTATTUNG MÖGLICHERWEISE NICHT GEWÄHRT WERDEN KANN

• Sie wollen es nicht, nachdem Sie es heruntergeladen haben.
• Der Artikel entsprach nicht Ihren Erwartungen.
• Sie ändern einfach Ihre Meinung.
• Sie haben versehentlich einen Artikel gekauft
• Sie verfügen nicht über ausreichende Kenntnisse, um den Artikel zu verwenden.
• Du fragst nach Kulanz, bzw
• Sie können nicht mehr auf den Artikel zugreifen, da er entfernt / eingestellt wurde (wir empfehlen Ihnen, Artikel herunterzuladen, sobald Sie sie gekauft haben, um diese Situation zu vermeiden).
• Die Rückerstattung gilt nicht für kundenspezifische Dienstleistungen (wie z. B. kundenspezifische Entwicklungsarbeiten, Beratungsarbeiten und alle von uns erbrachten Bestelldienstleistungen).

EINE RÜCKERSTATTUNG KANN GEGEBEN WERDEN

1. Produkt nicht wie beschrieben

Solche Probleme sollten unserer technischen Supportabteilung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum gemeldet werden. Es muss eindeutig nachgewiesen werden, dass das gekaufte Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht. Reklamationen, die lediglich auf falschen Erwartungen oder Wünschen des Kunden beruhen, werden nicht anerkannt.

2. Hauptmängel

Obwohl alle Produkte vor der Veröffentlichung gründlich getestet werden, können unerwartete Fehler auftreten. Solche Probleme müssen an unsere technische Supportabteilung weitergeleitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Fehler oder Mangel innerhalb von 72 Stunden (außer Samstag und Sonntag) zu beheben. Bitte beachten Sie, dass unsere Techniker vorübergehenden Zugriff auf Ihren Server anfordern können, um mögliche Probleme mit unseren Produkten zu identifizieren und zu beheben. Wird ein solcher Zugriff nicht rechtzeitig bereitgestellt, kann dies zu einer verzögerten Lösung des Problems führen. Die Weigerung, Zugang zu Ihrem Server zu gewähren, führt dazu, dass Sie sich nicht für eine Rückerstattung qualifizieren können.

3. Artikelunterstützungserweiterung nicht verwendet

Wenn Sie eine Verlängerung des Artikelsupports kaufen und eine Rückerstattung dieser Verlängerung beantragen, bevor Ihr bestehender Artikelsupport abläuft, erstatten wir Ihnen diese Verlängerung des Artikelsupports zurück.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:

1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (die Datei ist im ZIP-Format)

2/ Extrahieren Sie die gerade heruntergeladene Datei. (Vergessen Sie diesen Schritt nicht)

3/ Finden Sie diese ZIP-Datei: halo-xxx-sections-ready.zip im Ordner Halo Sections Ready XXX, dann müssen Sie nur noch die Datei halo-xxx-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.

Bei xxx handelt es sich um die Nummer der Theme-Version

Um Ihre Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Berechtigung für Themen und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Nehmen Sie einen Screenshot oder ein Video für das Problem auf, das Sie erhalten.

3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.

4/ Beschreiben Sie deutlich, wie das Problem reproduziert werden kann.

5/ Reichen Sie hier ein Support-Ticket ein: https://halosoft.ticksy.com/ . Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, bitte helfen Sie uns zu warten.

Ja, wir helfen Ihnen bei Bedarf bei der Installation der Vorlage

Ja, Sie erhalten in Zukunft ein kostenloses Shopify-Theme-Update, wenn die neueste Version verfügbar ist. Weitere Einzelheiten finden Sie im Änderungsprotokoll unseres Shopify-Designs.

Reichen Sie hier ein Support-Ticket ein: https://halosoft.ticksy.com/ .

Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 Uhr (GMT+7 / Asien) erreichbar, Samstag und Sonntag geschlossen.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Wir werden jedoch Tickets in Bezug auf Themenfunktionen und -probleme priorisieren.

– Wir werden Ihre E-Mail bezüglich Themenfunktionen und Problemen innerhalb von 24 Stunden beantworten.

– Bezüglich E-Mails zur Anpassung von Shopify-Vorlagen werden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten (aber normalerweise viel früher).

Einzeldomänenlizenz oder reguläre Lizenz erlaubt Ihnen, das gekaufte Design nur auf einer einzigen Domäne (Website) zu verwenden. Alle unsere Themen werden mit einer Einzeldomänenlizenz geliefert. Wenn Sie die Designlizenz auf mehreren Websites verwenden möchten, müssen Sie die Lizenz für jede Website erwerben

Und es ist. Sie können fast alle Blöcke auf der Seite ein- und ausschalten (empfohlene Produkte, Diashow, Banner, verwandte Produkte, aktuelle Produkte usw.).

Und es ist. Normalerweise ändert das Thema die Größe von Bildern auf eine Standardgröße (basierend auf Ihrer Einstellung für das Breiten-/Höhenverhältnis). Wir haben auch eine Crop-Einstellung, wenn Sie das Bild nicht skalieren möchten.

Ja, du kannst. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in unserem Handbuch, Sie können ganz einfach ein mehrstufiges Menü erstellen.

Ja tut es. Bitte sehen Sie sich unsere Demo an, um zu sehen, wie es funktioniert.