Sì.

No, non lo facciamo

Tutti gli acquisti su HaloThemes sono coperti dalla nostra "Politica di garanzia di rimborso". Se non sei soddisfatto dei tuoi temi e/o componenti aggiuntivi/plug-in/estensioni, faremo del nostro meglio per aiutarti il ​​più possibile.

Nel caso in cui i nostri modelli o estensioni subiscano problemi che non possiamo risolvere, ti rimborseremo immediatamente l'intero prezzo pagato.

PERCHÉ NON PUÒ ESSERE EFFETTUATO UN RIMBORSO

• Non lo vuoi dopo averlo scaricato.
• L'articolo non ha soddisfatto le tue aspettative.
• Semplicemente cambi idea.
• Hai acquistato un articolo per errore
• Non hai esperienza sufficiente per utilizzare l'oggetto.
• Chiedi buona volontà, o
• Non puoi più accedere all'articolo perché è stato rimosso/interrotto (ti consigliamo di scaricare gli articoli non appena li hai acquistati per evitare questa situazione).
• Il rimborso non è applicabile al Servizio personalizzato (come lavori di sviluppo personalizzato, lavori di consulenza e qualsiasi servizio di ordine che forniamo)

PUO' ESSERE FATTO UN RIMBORSO

1. Prodotto non conforme alla descrizione

Tali problemi devono essere segnalati al nostro reparto di supporto tecnico entro 7 giorni dalla data di acquisto. È necessario fornire prove chiare che dimostrino che il prodotto acquistato non è come descritto sul sito. I reclami che si basano esclusivamente sulle false aspettative o desideri dei clienti non vengono onorati.

2. Difetti principali

Sebbene tutti i prodotti vengano testati accuratamente prima del rilascio, potrebbero verificarsi errori imprevisti. Tali problemi devono essere presentati al nostro reparto di supporto tecnico. Ci riserviamo il diritto di correggere l'errore o il difetto entro 72 ore (esclusi sabato e domenica). Tieni presente che i nostri tecnici possono richiedere un accesso temporaneo al tuo server per identificare e risolvere possibili problemi con i nostri Prodotti. La mancata fornitura di tale accesso in modo tempestivo potrebbe comportare una ritardata risoluzione del problema. Il rifiuto di fornire l'accesso al tuo server comporterà l'impossibilità di beneficiare di un rimborso.

3. Estensione del supporto articolo non utilizzata

Se acquisti un'estensione del supporto per l'articolo e richiedi un rimborso di tale estensione prima della scadenza del supporto per l'articolo esistente, ti forniremo un rimborso dell'estensione del supporto per l'articolo in questione.

Assicurati di seguire i passaggi seguenti:

1/ Scarica il pacchetto da themeforest.net (il file è in formato zip)

2/ Estrai il file che hai appena scaricato. (Non dimenticare questo passaggio)

3/ Trova questo file zip: halo-x.x.x-sections-ready.zip nella cartella Halo Sections Ready X.X.X, quindi devi solo caricare il file halo-x.x.x-sections-ready.zip sul tuo negozio Shopify.

Con x.x.x. è il numero della versione del tema

Per risparmiare tempo e raggiungere rapidamente il nostro supporto, segui i passaggi seguenti:

1/ Crea un account staff per noi (con autorizzazione Temi e autorizzazione Impostazioni) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Cattura screenshot o video per il problema riscontrato.

3/ Specifica quale modello e versione stai utilizzando.

4/ Descrivi chiaramente come riprodurre il problema.

5/ Invia un ticket di supporto qui: https://halosoft.ticksy.com/. Il nostro team di supporto ti contatterà al più presto, aiutaci ad aspettare.

Sì, ti aiuteremo a installare il modello se necessario

Sì, riceverai un aggiornamento gratuito del tema Shopify in futuro quando sarà disponibile l'ultima versione. Per ulteriori dettagli, controlla il registro Chang del nostro tema Shopify.

Invia un ticket di supporto qui: https://halosoft.ticksy.com/.

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì alle 08:00. alle 17:30 (GMT+7 / Asia), sabato e domenica chiusi.

Faremo del nostro meglio per rispondere alle tue e-mail il prima possibile. Tuttavia, daremo la priorità ai ticket in base alle funzionalità e ai problemi del tema.

– Risponderemo alla tua email relativa alle funzionalità e ai problemi del tema entro 24 ore.

– Per quanto riguarda le email sulla personalizzazione del modello Shopify, ti risponderemo entro 48 ore (ma normalmente molto prima).

La licenza per dominio singolo o la licenza regolare ti consente di utilizzare il tema acquistato solo su un singolo dominio (sito web). Tutti i nostri temi sono dotati di licenza per dominio singolo. Se desideri utilizzare la licenza del tema su più siti Web, devi acquistare la licenza per ciascun sito Web

SÌ. Puoi attivare/disattivare quasi tutti i blocchi sulla pagina (prodotti in evidenza, presentazioni, banner, prodotti correlati, prodotti recenti,...).

SÌ. Normalmente, il tema ridimensionerà le immagini a una dimensione predefinita (in base all'impostazione del rapporto larghezza/altezza). Abbiamo anche l'impostazione Ritaglia se non vuoi ridimensionare l'immagine.

Si, puoi. Segui semplicemente le istruzioni nella nostra Guida Manuale e sarai in grado di creare facilmente un menu multi-livello.

Sì, lo fa. Dai un'occhiata alla nostra demo per vedere come funziona.