نعم إنه كذلك.

لا، نحن لا نفعل ذلك

تتم تغطية جميع المشتريات في HaloThemes من خلال "سياسة ضمان استعادة الأموال" الخاصة بنا. إذا لم تكن راضيًا عن السمات و/أو الإضافات/المكونات الإضافية/الإضافات الخاصة بك، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قدر الإمكان.

في حالة حدوث أي مشكلة في القوالب أو الإضافات الخاصة بنا والتي لا يمكننا حلها، فسنقوم برد السعر الكامل الذي دفعته على الفور.

لماذا لا يجوز استرداد المبلغ؟

• لن ترغب فيه بعد تنزيله.
• هذا البند لم يلبي توقعاتك.
• أنت ببساطة تغير رأيك.
• اشتريت سلعة عن طريق الخطأ
• ليس لديك الخبرة الكافية لاستخدام هذا العنصر.
• أنت تطلب حسن النية، أو
• لم يعد بإمكانك الوصول إلى العنصر لأنه تمت إزالته/إيقافه (ننصحك بتنزيل العناصر بمجرد شرائها لتجنب هذا الموقف).
• لا ينطبق استرداد الأموال على الخدمة المخصصة (مثل أعمال التطوير المخصصة والأعمال الاستشارية وأي خدمات طلب نقدمها)

قد يتم استرداد المبلغ

1. المنتج ليس كما هو موصوف

يجب الإبلاغ عن مثل هذه المشكلات إلى قسم الدعم الفني لدينا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. يجب تقديم دليل واضح يثبت أن المنتج الذي تم شراؤه ليس كما هو موصوف في الموقع. لا يتم احترام الشكاوى التي تعتمد فقط على توقعات العملاء أو رغباتهم الكاذبة.

2. العيوب الكبرى

على الرغم من أن جميع المنتجات يتم اختبارها بدقة قبل إصدارها، إلا أنه قد تحدث أخطاء غير متوقعة. يجب تقديم مثل هذه المشكلات إلى قسم الدعم الفني لدينا. نحتفظ بالحق في تصحيح الخطأ أو العيب خلال 72 ساعة (باستثناء Sartuday وSunday). يرجى ملاحظة أنه يمكن للفنيين لدينا طلب الوصول المؤقت إلى الخادم الخاص بك من أجل تحديد المشكلات المحتملة وإصلاحها في منتجاتنا. قد يؤدي عدم توفير هذا الوصول في الوقت المناسب إلى تأخير حل المشكلة. سيؤدي رفض توفير الوصول إلى الخادم الخاص بك إلى عدم قدرتك على التأهل لاسترداد الأموال.

3. ملحق دعم العنصر غير مستخدم

إذا قمت بشراء ملحق دعم العنصر وطلبت استرداد هذا الملحق قبل انتهاء صلاحية دعم العنصر الحالي، فسنقدم لك استردادًا لتمديد دعم العنصر هذا.

يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية:

1/ قم بتنزيل الحزمة من themeforest.net (الملف بتنسيق مضغوط)

2/ قم باستخراج الملف الذي قمت بتحميله للتو. (لا تنسى هذه الخطوة)

3/ ابحث عن الملف المضغوط هذا: halo-x.x.x-sections-ready.zip في المجلد Halo sections Ready X.X.X، ثم تحتاج فقط إلى تحميل ملف halo-x.x.x-sections-ready.zip إلى متجر Shopify الخاص بك.

مع x.x.x. هو عدد إصدار الموضوع

لتوفير وقتك والوصول إلى دعمنا بسرعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1/ قم بإنشاء حساب موظفين لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ التقط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهك.

3/ حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.

4/ صف بوضوح كيفية إعادة إنتاج المشكلة.

5/ أرسل تذكرة الدعم هنا: https://halosoft.ticksy.com/. سيعود فريق الدعم إليك في أقرب وقت، يرجى مساعدتنا في الانتظار.

نعم، سوف نساعدك في تثبيت القالب إذا لزم الأمر

نعم، سوف تحصل على تحديث مجاني لموضوع Shopify في المستقبل عندما يتوفر الإصدار الأحدث. يرجى التحقق مرة أخرى من سجل التغيير الخاص بـ Shopify Theme للحصول على مزيد من التفاصيل.

أرسل تذكرة دعم هنا: https://halosoft.ticksy.com/.

نحن متواجدون من الاثنين إلى الجمعة الساعة 08:00 صباحًا. حتى 05:30 مساءً (GMT+7 / آسيا)، السبت والأحد مغلق.

سنبذل قصارى جهدنا للرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، سنعطي الأولوية للتذاكر فيما يتعلق بميزات الموضوع وقضاياه.

- سوف نقوم بالرد على بريدك الإلكتروني فيما يتعلق بميزات الموضوع ومشكلاته خلال 24 ساعة.

– فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني حول تخصيص قالب Shopify، سنرد عليك خلال 48 ساعة (ولكن عادةً قبل ذلك بكثير).

يتيح لك ترخيص المجال الواحد أو الترخيص العادي استخدام السمة التي تم شراؤها على مجال واحد (موقع ويب) فقط. جميع موضوعاتنا تأتي مع ترخيص نطاق واحد. إذا كنت ترغب في استخدام ترخيص السمة على مواقع ويب متعددة، فستحتاج إلى شراء الترخيص لكل موقع ويب

نعم. يمكنك تشغيل/إيقاف أي كتل تقريبًا على الصفحة (المنتجات المميزة، عرض الشرائح، اللافتات، المنتجات ذات الصلة، المنتجات الحديثة، ...).

نعم. عادةً، يقوم القالب بتغيير حجم الصور إلى الحجم الافتراضي (استنادًا إلى إعداد نسبة العرض/الارتفاع). لدينا أيضًا إعداد الاقتصاص إذا كنت لا ترغب في تغيير حجم الصورة.

نعم يمكنك ذلك. ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في دليلنا اليدوي، وستتمكن بسهولة من إنشاء قائمة متعددة المستويات.

نعم إنها كذلك. يرجى التحقق من العرض التوضيحي الخاص بنا لمعرفة كيف يعمل.