Tak to jest.

Nie, nie

Wszystkie zakupy w HaloThemes objęte są naszą „Polityką gwarancji zwrotu pieniędzy”. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swoich motywów i/lub dodatków/wtyczek/rozszerzeń, postaramy się jak najlepiej pomóc.

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z naszymi szablonami lub rozszerzeniami, którym nie będziemy w stanie pomóc, natychmiast zwrócimy pełną zapłaconą kwotę.

DLACZEGO ZWROT MOŻE NIE BYĆ DOSTĘPNY

• Nie chcesz tego po pobraniu.
• Przedmiot nie spełnił Twoich oczekiwań.
• Po prostu zmieniasz zdanie.
• Kupiłeś przedmiot przez pomyłkę
• Nie masz wystarczającej wiedzy specjalistycznej, aby używać tego przedmiotu.
• Prosisz o dobrą wolę, lub
• Nie możesz już uzyskać dostępu do przedmiotu, ponieważ został on usunięty/zaprzestano (aby uniknąć takiej sytuacji, zalecamy pobranie elementów zaraz po ich zakupie).
• Zwrot pieniędzy nie dotyczy Usług Niestandardowych (takich jak niestandardowe prace rozwojowe, prace konsultingowe i wszelkie świadczone przez nas usługi związane z zamówieniami)

MOŻE BYĆ ZWROT KOSZTÓW

1. Produkt niezgodny z opisem

Problemy takie należy zgłaszać do naszego Działu Wsparcia Technicznego w ciągu 7 dni od daty zakupu. Należy przedstawić wyraźny dowód potwierdzający, że zakupiony produkt nie jest zgodny z opisem na stronie internetowej. Reklamacje oparte jedynie na fałszywych oczekiwaniach lub życzeniach Klienta nie będą honorowane.

2. Poważne wady

Chociaż wszystkie produkty są dokładnie testowane przed wypuszczeniem na rynek, mogą wystąpić nieoczekiwane błędy. Takie problemy należy zgłaszać do naszego Działu Wsparcia Technicznego. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia błędu lub wady w ciągu 72 godzin (z wyłączeniem dnia Sartuday i niedzieli). Należy pamiętać, że nasi technicy mogą poprosić o tymczasowy dostęp do Twojego serwera w celu zidentyfikowania i naprawienia ewentualnych problemów z naszymi Produktami. Nieudzielenie takiego dostępu w odpowiednim czasie może skutkować opóźnieniem rozwiązania problemu. Odmowa zapewnienia dostępu do serwera spowoduje niemożność zakwalifikowania się do zwrotu pieniędzy.

3. Nieużywane rozszerzenie obsługi przedmiotu

Jeśli kupisz przedłużenie wsparcia dotyczącego przedmiotu i poprosisz o zwrot środków za to rozszerzenie przed wygaśnięciem istniejącego wsparcia dotyczącego przedmiotu, zwrócimy Ci pieniądze za to przedłużenie wsparcia dotyczącego przedmiotu.

Upewnij się, że postępujesz zgodnie z poniższymi krokami:

1/ Pobierz paczkę z themesforest.net (plik jest w formacie ZIP)

2/ Wyodrębnij właśnie pobrany plik. (Nie zapomnij o tym kroku)

3/ Znajdź ten plik zip: halo-x.x.x-sections-ready.zip w folderze Halo Sekcje Ready X.X.X, a następnie wystarczy załadować plik halo-x.x.x-sections-ready.zip do swojego sklepu Shopify.

Z x.x.x. to numer wersji motywu

Aby zaoszczędzić czas i szybko skontaktować się z naszym wsparciem, wykonaj poniższe czynności:

1/ Utwórz dla nas konto pracownicze (z uprawnieniami do Motywów i uprawnieniami do Ustawień) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Zrób zrzut ekranu lub film przedstawiający napotkany problem.

3/ Określ, jakiego szablonu i wersji używasz.

4/ Opisz wyraźnie, jak odtworzyć problem.

5/ Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej tutaj: https://halosoft.ticksy.com/. Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą najszybciej, pomóż nam poczekać.

Tak, w razie potrzeby pomożemy Ci zainstalować szablon

Tak, w przyszłości otrzymasz bezpłatną aktualizację motywu Shopify, gdy dostępna będzie najnowsza wersja. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasz dziennik zmian motywu Shopify.

Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej tutaj: https://halosoft.ticksy.com/.

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00. do 17:30 (GMT+7 / Azja), soboty i niedziele zamknięte.

Postaramy się jak najlepiej odpowiedzieć na Twoje e-maile tak szybko, jak to możliwe. Jednakże priorytetowo będziemy traktować zgłoszenia dotyczące funkcji i problemów Motywu.

– Odpowiemy na Twój e-mail dotyczący funkcji i problemów Motywu w ciągu 24 godzin.

– Jeśli chodzi o e-maile dotyczące dostosowywania szablonu Shopify, odpowiemy w ciągu 48 godzin (ale zwykle znacznie wcześniej).

Licencja jednodomenowa lub Licencja zwykła umożliwia korzystanie z zakupionego motywu wyłącznie w jednej domenie (stronie internetowej). Wszystkie nasze motywy są objęte licencją na jedną domenę. Jeśli chcesz używać licencji na motyw na wielu stronach internetowych, musisz kupić licencję dla każdej witryny

Tak. Możesz włączyć/wyłączyć prawie wszystkie bloki na stronie (polecane produkty, pokaz slajdów, banery, powiązane produkty, najnowsze produkty,...).

Tak. Zwykle motyw zmienia rozmiar obrazów do rozmiaru domyślnego (w oparciu o ustawienie stosunku szerokości do wysokości). Mamy również ustawienie Przytnij, jeśli nie chcesz skalować obrazu.

Tak, możesz. Po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszym podręczniku, a będziesz mógł łatwo stworzyć wielopoziomowe menu.

Tak. Sprawdź nasze demo, aby zobaczyć, jak to działa.